Moja mama je už 13 rokov babička. Fakt, 13 rokov! A teraz si, vážení, užíva svoj prvý rok na dôchodku. Keď hovorím „užíva“, mám na mysli presne to, čo si predstavíte. Leží doma, nohy vyložené, káva v ruke a namiesto Sudoku lúšti… internetové faktúry! Ale neľakajte sa, mama je moderný dôchodca! A ako každý moderný dôchodca, rozhodla sa, že sa nenechá odplašiť technológiou. No, aspoň to tak vyzerá na papieri. Realita je iná.
Takže si to predstavte. Mama sa rozhodla zaplatiť faktúru za internet. Skvelé, nie? Lenže… otvoriť online faktúru? Jasné, faktúra bola samozrejme zaheslovaná. Mimochodom, heslo je niečo, čo si dôchodca zapisuje do špeciálneho zošita – „písanky“, kde sa nájdu veci ako PIN od bankomatu z roku 2003 alebo heslo k mikrovlnke, ale nie to, čo naozaj potrebuje.
Heslo k faktúre? Posledné štyri čísla z občianskeho preukazu. To bola jej šifra na prelomenie. A po pár pokusoch sa jej to naozaj podarilo! Otvára sa faktúra a už to vyzerá ako výhra. Mama sa cíti ako hacker, lebo sa dostala cez „firewall“ faktúry. S mobilom v jednej ruke a dioptriami na nose si myslí, že už nič nemôže zlyhať. Omyly, omyly!
Moderný dôchodca sa na mobilný internet banking pripája cez… otlačok prsta! Technológia, ktorá je podľa mňa vytvorená len na to, aby dôchodcom dala pocit, že ich mobil ich pozná osobne. A ona tam skutočne nakliká všetko potrebné, no potom príde na variabilný symbol. Prečo má variabilný symbol vždy 10 čísel a prečo tam babička náhodou prihodí jednu nulu? Lebo to je jednoducho zákon moderného dôchodcu.
Ale, nevadí, mama je odhodlaná. Problém je zrejmý a riešenie ešte jasnejšie – zavolať zákaznícku linku. Takže ide na Google a vyhľadá číslo. A kto jej zdvihne? Nie nejaký šarmantný operátor, nie, nie. Na druhej strane je umelá inteligencia. No jasné! To je presne to, čo chce počuť niekto, kto ledva rozumie smartfónu: „Prepojíme vás s našou inteligentnou AI!“
Tá AI na druhom konci hovoru je ako keby ste poprosili Siri, aby vám vysvetlila kvantovú fyziku. „Dobrý deň, prečítam vám poslednú sumu na vašej faktúre a variabilný symbol.“ A moja mama? „Nie, ja chcem hovoriť s niekým, kto má tep!“ Ale AI si to nevšíma. „Prepočítavam, prepočítavam…“
Takže po chvíli trpezlivého čakania, relaxačná hudba… Už čaká 5 minút, 10 minút, a potom zrazu: „Žiadny operátor nie je momentálne dostupný. Ďakujeme, dovidenia.“ A hovor sa ukončil.
No, viete si to predstaviť. Faktúra nie je zaplatená, ale mama je spokojná, že to aspoň skúšala. Na konci dňa, je moderný dôchodca – so všetkými slasťami a strasťami technológie. A ja sa už teraz teším na ďalšie dobrodružstvo s faktúrami o mesiac. Tento dôchodok je zrazu poriadne vzrušujúci!
A ja si hovorím, že možno tá faktúra… nebude zaplatená nikdy!
Satirické peripetie 
Pridaj komentár